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法兰客最新力作:如何处理车祸纠纷?
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法律,是所有游戏规则的最大界限。界线之后,一片诡雷。
我们晓得,再美妙的法律轨制,都免不了会伤害人。
尤其是,.........【始终在状况外的仁慈人】

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处理纠纷的两大原则:同理心+让利
心境随笔工作职场 2015/04/12 01:11:53

任何纠纷的发生,博马娱乐,最终总是要朝向解决的方向发展,当事人在处理纠纷的过程中,宜掌握以下两大原则:

一、同理心这是树立互信的基石

     同理心态度言语行为

     态度 → 谦跟有礼  ; 言语 &rarr,博马娱乐; 不疾不徐 ; 行为 → 中规中矩

(一)防止冲突的发生

     沟通协商的过程中,首须避免冲突,因而态度是关键;情真意切的言谈举止,能力创造友善的协调氛围,当事人应把持自己的情绪,避免词不达意,才干打消敌意,化解彼此心防。

(二)已所不欲,勿施于人

每个人的成长环境与学习背景不尽雷同,碰到事件的反应与处理的方法也各异其趣,我们很难请求别人想的或做的必须和我们本人一样,这就是人道,无关法律。

二、让利这是解决问题的方式

      让利,让你无往不利,博马娱乐,透过以下的公式,让你对让利有更明白的概念

        让时间精力劳费

(一)时间:基于本钱考量,你必须稳重评估愿意花多少时间去解决一件纠纷?

(二)精神:每个人的抗压性有强有弱,你能蒙受纠纷带给你的压力吗?你吃得下?睡得着吗?

(三)劳费:要花多少心力去应付这件纠纷?例如:跑法院、搜证....会不会衍生更多的损失或不好处?例如:律师费、交通费...

这些有形与无形的支出,总结起来便是你能够在谈判过程中,作为让利的考量基准。

运用同理心让利的两大原则,对于多数个别纠纷的处理,不仅必要且有实益,谨此供给读者参考。

 

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