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任何纠纷的发生,博马娱乐，最终总是要朝向解决的方向发展，当事人在处理纠纷的过程中，宜掌握以下两大原则：

一、同理心：这是树立互信的基石

     同理心＝态度＋言语＋行为

     态度 → 谦跟有礼  ； 言语 &rarr,博马娱乐; 不疾不徐 ； 行为 → 中规中矩

(一)防止冲突的发生

     沟通协商的过程中，首须避免冲突，因而态度是关键；情真意切的言谈举止，能力创造友善的协调氛围，当事人应把持自己的情绪，避免词不达意，才干打消敌意，化解彼此心防。

(二)已所不欲，勿施于人

每个人的成长环境与学习背景不尽雷同，碰到事件的反应与处理的方法也各异其趣，我们很难请求别人想的或做的必须和我们本人一样，这就是人道，无关法律。

二、让利：这是解决问题的方式

      让利，让你无往不利,博马娱乐，透过以下的公式，让你对让利有更明白的概念

        让利＝时间＋精力＋劳费

(一)时间：基于本钱考量，你必须稳重评估愿意花多少时间去解决一件纠纷？

(二)精神：每个人的抗压性有强有弱，你能蒙受纠纷带给你的压力吗？你吃得下？睡得着吗？

(三)劳费：要花多少心力去应付这件纠纷？例如：跑法院、搜证....会不会衍生更多的损失或不好处？例如：律师费、交通费...

这些有形与无形的支出，总结起来便是你能够在谈判过程中，作为让利的考量基准。

运用同理心与让利的两大原则，对于多数个别纠纷的处理，不仅必要且有实益，谨此供给读者参考。

法兰客著述：

2015年：如何处理车祸纠纷

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